Foire aux questions

 

Veuillez lire les questions ci-dessous et si vous ne trouvez pas votre réponse, envoyez-nous votre question, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

F.A.Q

Questions fréquemment posées

Je n'ai pas eu de courriel, que devrais-je faire ?

Il est possible que votre document soit dirigé vers vos courriers indésirables (spam). De plus, il se peut que la réception de votre document subisse occasionnellement un léger retard ; nous vous invitons alors à patienter pendant une heure. Si après ce délai vous n’avez toujours pas reçu d’email, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le chat disponible en bas à droite de la page, ou nous écrire directement à l’adresse email : support@arret-de-travail.com. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour apporter une solution à votre problème.

Si le téléchargement échoue, que devrais-je faire ?

En cas de difficultés de téléchargement, veuillez supprimer votre cache et vos cookies, puis réessayez. Parfois, le problème peut également être lié au navigateur. Essayez de télécharger le fichier en utilisant un autre navigateur tel que Google Chrome, ou utilisez un autre appareil.

Pour quels types de patients est approprié l'usage d'un certificat médical via une application ?

Notre service est conçu pour les personnes nécessitant un arrêt de courte durée en raison d’une maladie bénigne ou de douleurs passagères. Il n’est pas adapté aux maladies nécessitant un arrêt de travail prolongé.

Le risque d'erreur de diagnostic n'est-il pas considérablement plus élevé par rapport à celui d'un médecin généraliste ?

Notre approche novatrice de la prise de décision médicale assistée par ordinateur repose sur l’apprentissage des erreurs à travers les retours d’information des utilisateurs, visant à améliorer la précision des diagnostics médicaux. En utilisant l’intelligence artificielle, notre questionnaire spécialisé filtre les patients à haut risque et les cas douteux, compensant ainsi l’absence d’examen physique par les médecins.

Comment le médecin parvient-il à diagnostiquer spécifiquement cette maladie particulière chez moi ?

Vous choisissez vos symptômes parmi une liste complète. Si vous signalez d’autres symptômes qui ne sont jamais associés à la maladie en question, vous serez exclu du service, car cela ne correspond pas au tableau clinique de cette maladie spécifique.

Puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse de support suivante : support@arret-de-travail.com